HELPDESK har som formål å motta henvendelser, registrere disse ved behov, hjelpe med enklere problemløsning samt videreformidle annen problemløsning internt. Målet er å få effektivt mottak av brukerhenvendelser og deretter styre arbeidsoppgavene til de rette ressurser på IT-senteret.
Alle innmeldinger av feil, problemer eller forespørsler angående nettverk, maskiner, programmvare, skrivere og lignende i forbindelse med Høgskolens egne datasystemer og utstyr skal innmeldes til internt telefonfummer:
17272 - Alternativt kan du melde inn feilen på e-post:
helpdesk@uin.no
Dette gir ett kontaktpunkt for bruker samt bedre oversikt og raskere problemløsning for IT-senteret. I korte trekk skal denne tjenesten ta seg av den direkte kommunikasjonen med brukerne av tjenesten.
Åpningstider:
Vintertid: Mandag - fredag 08.30 - 15.30 (Telefonen er lukket i lunchtid 11.30-12.00)
Sommertid: Mandag - fredag 08.30 - 14.45 (Telefonen er lukket i lunchtid 11.30-12.00)